İşletme profilim başkasının hesabında: sahipliği nasıl alırım?

İşletme senin, tabela senin, kira sözleşmesi senin — ama Google profilini bir başkası yönetiyor. Eski ajansın, işten ayrılan bir çalışanın kişisel Gmail'i, ya da hiç tanımadığın biri. Google'ın bunun için işleyen bir yolu var ve dava açmak gerekmiyor.

Nasıl oluyor da profil başkasının elinde kalıyor?

Ajans kendi hesabıyla açmış. En yaygın sebep. Sözleşme bitince profil onların hesabında kalıyor.
Eski çalışanın kişisel hesabı. Profili müdür kendi Gmail'iyle doğrulamış, sonra işten ayrılmış.
Google kendisi oluşturmuş, başkası sahiplenmiş. Google harita verisinden otomatik kayıt açar; bunu ilk hak talep eden alır.
İşletmeyi devraldın. Dükkânı satın aldın ama profil eski sahibinde kaldı.

Önce en kısa yolu dene: karşı tarafla konuş

Profili tutan taraf eski ajansınsa ya da tanıdığın biriyse, Google'ın sürecine hiç girmeden hallolur: profildeki "Kullanıcılar ve erişim" bölümünden seni birincil sahip yapmaları yeterli, işlem birkaç dakika. Google'ın süreci 7 güne kadar sürüyor; telefon bir dakika.

Sahiplik isteği gönderme

Konuşacak kimse yoksa Google'ın kendi akışı devreye giriyor (resmî anlatımı burada):

İşletmeni Google'da ara ve profil kartından hak talebinde bulunmayı dene. Profil zaten sahiplenilmişse Google sana "Bu işletme başka biri tarafından doğrulanmış" diyecek.
Erişim iste ekranına geç. Google, mevcut sahibin e-postasını maskeleyerek gösterir — örneğin a••••@gmail.com. Çoğu zaman bu kadarı bile kimin tuttuğunu anlamana yeter.
Formda hangi erişimi istediğini seç ve gönder. Sahiplik mi yoksa yöneticilik mi istediğini sorar; işletme senindiyse sahiplik iste.
Karşı tarafın 7 gün cevap süresi var. İsteği görüp onaylarsa erişim hemen geçer.

Üç olası sonuç

Onaylandı

Erişim sana geçer. İlk iş: kendini birincil sahip yap ve eski hesabı "Kullanıcılar ve erişim"den çıkar. Bu adımı atlamak, aynı sorunu iki yıl sonra tekrar yaşamak demek.

Cevap gelmedi

7 gün dolunca Google sana profili doğrulama hakkı verebilir. Bu noktada standart doğrulama süreci işler — genelde video doğrulama. Bu yüzden başvuruyu işletmenin içinden, tabelayı ve mekânı gösterebileceğin bir zamanda yapmak işini kolaylaştırıyor.

Reddedildi

Reddedilirse itiraz edebilirsin; Google bu aşamada işletmeyle bağını kanıtlamanı istiyor. Hazırda bulundur:

Vergi levhası ya da ticaret sicil kaydı
Adrese gelen bir fatura (elektrik, su, kira)
Tabelanın ve dış cephenin fotoğrafı
İşletme adının geçtiği web sitesi

Devraldığın bir işletmeyse devir sözleşmesi de işe yarıyor. Belgeler işletme adı ve adresiyle birebir uyuşsun; profildeki adresle faturadaki adres farklıysa süreç uzuyor.

Sakın ikinci bir profil açma

En sık yapılan hata bu: sahiplik alınamayınca aynı işletme için yeni kayıt açmak. Sonuç genelde şu — yorumlar iki kayda bölünür, Google mükerrer kaydı tespit edip birini gizler ya da askıya alır, ve elinde hâlâ yönetemediğin bir profille birlikte artık bir de sorunlu ikinci kayıt olur. Doğru yol, var olan kaydın sahipliğini almak.

Bir daha yaşamamak için

Birincil sahiplik işletmenin kendi hesabında olsun. Kişisel Gmail değil, işletmenin kontrol ettiği bir adres.
Ajansa "Yönetici" ver, "Sahip" değil. Yönetici profili düzenler ama sahipliği devredemez ve seni çıkaramaz.
Ayrılan çalışanın erişimini aynı gün kaldır. Anahtar teslimi gibi düşün.
Yılda bir erişim listesini gözden geçir. Kimin hangi yetkisi olduğunu görmek bir dakika sürüyor.

Bu arada: "Profilinizi biz yönetiyoruz, devretmek için ödeme yapın" diyen aramalara itibar etme. Sahiplik isteği ücretsiz bir Google akışı; profil oluşturma yazısında bu dolandırıcılığın diğer biçimlerini de anlattım. Profili geri aldıktan sonraki iş ise profili doldurmak — devraldığın profilde bilgiler büyük ihtimalle eskimiştir.