Google işletme profili nasıl oluşturulur? Adım adım

Türkiye'de bir yere gitmeden önce insanların ilk yaptığı şey adını Google'a yazmak. Profilin yoksa işletmen o aramada yok demektir — rakibin var. Kurmak yarım saat sürüyor ve Google İşletme Profili üzerinden kendin yapabiliyorsun; asıl iş doğrulama sonrasında başlıyor.

Önce şunu bil: bu iş ücretsiz

Türkiye'de en yaygın işletme dolandırıcılığı buradan başlıyor. Telefonla arayıp "Google yetkilisiyiz" diyorlar; profilini onlar açacakmış, doğrulamayı onlar yapacakmış, aramada seni birinci sıraya çıkaracaklarmış, puanını yükselteceklermiş. Karşılığında birkaç bin lira isteniyor.

Bilmen gerekenler:

Profil oluşturmak ve doğrulamak tamamen ücretsiz. Google bu iş için para almıyor, alan bir bayisi ya da yetkili temsilcisi de yok.
Sıralama satılmıyor. Google'ın yerel sıralaması alaka, mesafe ve bilinirliğe göre hesaplanıyor; kimse "birinci sıra" garantisi veremez. Google'ın kendi yerel sıralama ipuçları sayfası da bunu açıkça söylüyor.
Puan yükseltme vaadi, sahte yorum demektir. Parayla alınan yorumlar filtrelendiğinde profilin tamamı risk altına giriyor.
Doğrulama kodunu kimseyle paylaşma. Kod eline geçen kişi profilin sahibi olabilir ve seni kendi işletmenden çıkarabilir.

Bir ajansla çalışmak elbette meşru — ama o ajans senin profilini yönetir, Google adına konuşmaz. Yetki verdiğin kişiyi profildeki "Kullanıcılar ve erişim" bölümünden istediğin an kaldırabilirsin; hesabın sahipliğini asla devretme.

Profilin zaten var olabilir

Google, müşteri bildirimlerinden ve harita verilerinden yola çıkarak işletmeler için kendiliğinden kayıt oluşturur. Yeni bir kayıt açmadan önce işletmenin adını ve semtini Haritalar'da arat. Karşına çıkan kartta "Bu işletmenin sahibi misiniz?" yazıyorsa sıfırdan oluşturma — o kayıt için hak talebinde bulun. Aksi hâlde aynı işletme için iki kayıt olur, yorumlar ikiye bölünür ve Google bir süre sonra birini gizler.

Adım adım oluşturma

İşletme adını yaz. Tabelanda ne yazıyorsa o. "Kuaför Ayşe İstanbul En İyi Saç" gibi anahtar kelime doldurulmuş isimler Google'ın adlandırma kurallarını ihlal eder ve askıya alınma sebebidir.
Kategoriyi seç. Bu, profilin en önemli tek alanı: hangi aramalarda çıkacağını belirler. Ana kategoriyi işinin merkezine göre seç, yan hizmetleri ek kategorilere bırak.
Adres ya da hizmet alanı. Müşteri sana geliyorsa açık adres gir; sen müşteriye gidiyorsan (tesisatçı, nakliyeci, catering) adresi gizleyip hizmet verdiğin ilçeleri işaretle.
Telefon ve web sitesi. Telefon numarasının işletmede çalan hat olması gerekiyor — doğrulama bazen buradan yapılıyor.
Çalışma saatleri. Tahmini değil, gerçek saatler.

Doğrulama: en çok takılınan yer

Doğrulanmamış profil aramada görünmez. Google, işletme türüne ve geçmişine göre şu yöntemlerden birini sunar; hangisinin çıkacağını sen seçemezsin:

Video doğrulama. Son yıllarda en yaygını. Telefonla kesintisiz tek çekimde önce dışarıdaki tabelayı ve sokağı, sonra içeriyi, sonra da işletmeye ait olduğunu kanıtlayan bir şeyi (kasa, mutfak, alet dolabı, faturalı belge) göstermen isteniyor. Kaydı durdurup yeniden başlatma; en sık ret sebebi bu.
Kartpostal. Adrese posta ile beş haneli kod gelir, 14 güne kadar sürebilir.
Telefon veya e-posta. Bazı işletme türlerine sunulur, en hızlısıdır.

Doğrulama reddedilirse panik yapma; tekrar başvurabilirsin. İkinci denemede tabela ve adres görünürlüğüne özellikle dikkat et — Google'ın aradığı şey, kaydın gerçekten o adreste faaliyet gösterdiği.

İlk gün yapılacaklar

Profil onaylandığı anda şunları hallet; sonraya bırakılanlar genelde hiç yapılmıyor:

En az 10 fotoğraf. Dış cephe, iç mekân, ürün/hizmet, ekip. Stok görsel kullanma — müşteri gerçek mekânı görmek istiyor.
Kısa açıklama. Ne yaptığını ve kime yaptığını sade cümlelerle anlat.
Hizmetler veya ürünler listesi. Fiyat girmek zorunda değilsin ama liste aramada eşleşme sağlıyor.
Yorum bağlantını al ve müşterine göndereceğin yere kaydet.

Sonrası

Profil kurmak bitiş değil başlangıç. Aramada üst sıraya çıkmanın iki büyük bileşeni yorum sayısı ve puan; ikisi de zamanla birikiyor. Google puanı nasıl yükseltilir yazısında bunun aritmetiğini, profil alanlarının hangisi işe yarıyor yazısında da geri kalanını anlattım.