Términos del servicio

1. El servicio

ranx.cloud te permite desplegar apps open source (actualmente Hermes Agent, OpenClaw, n8n, AnythingLLM, Open WebUI y nanobot) como instances gestionadas. Cada instance se ejecuta en su propio container y namespace aislado, con su propio persistent disk, y se accede a ella en su propio subdominio, <slug>.ranx.cloud. Las instances se ejecutan en Google Cloud en EE. UU. El servicio está en beta, y podemos añadir, cambiar o retirar apps y funciones con el tiempo.

2. Tu cuenta

• Debes tener al menos 16 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante.
• Danos una dirección de email válida y mantén en secreto tu contraseña y las contraseñas de los dashboards de tus instances.
• Eres responsable de todo lo que se haga a través de tu cuenta y de tus instances.
• Avísanos de inmediato en contact@ranx.cloud si crees que tu cuenta se ha visto comprometida.

3. Trial, facturación y cancelación

• Cada instance es una suscripción mensual en el plan que elijas. Todos los planes empiezan con un trial gratis de 7 días. Se requiere un método de pago al pagar; si cancelas antes de que termine el trial, no se te cobra.
• Los pagos los gestiona Lemon Squeezy, que te vende la suscripción como merchant of record. Sus términos se aplican a la compra, cobra los impuestos sobre ventas o el IVA que correspondan y emite tus facturas. Nunca vemos el número de tu tarjeta.
• Después del trial, la suscripción se renueva cada mes hasta que la canceles. Puedes cancelar cuando quieras desde el portal de facturación de Lemon Squeezy, enlazado en la configuración de tu cuenta. Cancelar detiene las renovaciones futuras; eliminar una instance cancela su suscripción y elimina la instance.
• Si un pago falla o una suscripción termina, podemos detener la instance hasta que se vuelva a pagar, y eliminarla si sigue sin pagarse.
• Reembolsos: los pagos no son reembolsables, salvo cuando la política de Lemon Squeezy o la ley exijan un reembolso. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que tengas según la normativa de consumo, incluido cualquier derecho legal de desistimiento.
• Podemos cambiar los precios. Te avisaremos al menos 30 días antes de que un cambio afecte a una suscripción existente, y puedes cancelar antes de que entre en vigor.
• Los tokens que usen tus apps los pagas aparte a tu proveedor de LLM.

4. Uso aceptable

Eres responsable de lo que ejecutas en ranx.cloud. No debes usar el servicio, ni ninguna instance, para:

• infringir la ley, o almacenar o compartir contenido ilegal, incluido material de abuso sexual infantil;
• vulnerar la propiedad intelectual, la privacidad u otros derechos de cualquier persona;
• enviar spam o mensajes masivos no solicitados, o realizar phishing o fraude;
• atacar, escanear, sondear o interrumpir cualquier sistema o red (incluidos los nuestros y las instances de otros clientes), o distribuir malware;
• minar criptomonedas, o ejecutar cargas de trabajo ajenas a la app que sobrecarguen la infraestructura compartida;
• eludir los límites de los planes, el aislamiento o las medidas de seguridad, o acceder a datos de otros clientes;
• revender o volver a alojar el servicio de forma que se oculte quién es responsable del contenido;
• acosar, amenazar o dañar a otras personas.

También debes cumplir los términos de los proveedores de LLM y de los demás servicios a los que se conecten tus apps.

5. Suspensión y terminación

Podemos suspender o detener una instance, o suspender o cerrar una cuenta, si incumple estos términos, si pone en riesgo la plataforma, a otros clientes o a terceros, o si la ley lo exige. Cuando sea razonable, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de resolver el problema; en casos urgentes (por ejemplo, un ataque en curso o contenido ilegal) podemos actuar de inmediato y avisarte después.

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento: elimina tus instances desde el dashboard y escribe a contact@ranx.cloud para eliminar tu cuenta. Eliminar una instance elimina de forma permanente su disk, sus backups y todo lo que contienen. Si cerramos el servicio en su conjunto, te avisaremos con al menos 30 días de antelación para que puedas exportar tus datos, salvo cuando no sea posible por motivos legales o de seguridad.

6. Las apps open source

Las apps que despliegas son software open source de terceros, creado por sus propios autores y distribuido bajo sus propias licencias (por ejemplo, la Sustainable Use License de n8n). Nosotros las alojamos y operamos; no las escribimos ni controlamos cómo se comportan. Se proporcionan tal cual. Asegúrate de que tu uso de una app cumple su licencia. Los nombres y logos de las apps pertenecen a sus titulares y se usan solo para identificar las apps.

7. Tu contenido y tus keys

• Lo que pones en tus instances (workflows, chats, archivos, credenciales) sigue siendo tuyo. Solo nos concedes los derechos que necesitamos para almacenarlo y ejecutarlo por ti.
• Eres responsable de ese contenido, de tener derecho a usarlo y de guardar tus propias copias de todo lo importante. En Pro y Power hacemos un snapshot diario del disk de cada instance y conservamos los últimos 7, que puedes restaurar desde el dashboard. Se almacenan en la misma región de Google Cloud que la instance, no en otra ubicación, y no garantizamos que un backup concreto se pueda restaurar.
• Tú añades tus propias API keys de proveedores de LLM en el dashboard de la app de tu instance. Eres responsable de esas keys, de cómo se usan y de lo que tu proveedor te cobre por ellas.
• Si tu instance trata datos personales de otras personas, eres responsable de contar con una base legal para hacerlo.

8. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio y tus instances sigan funcionando, pero lo ofrecemos según nuestros mejores esfuerzos, sin compromiso de uptime ni acuerdo de nivel de servicio. Las instances pueden reiniciarse por mantenimiento, actualizaciones o eventos de infraestructura.

9. Exención de garantías

Salvo lo indicado expresamente en estos términos, el servicio y las apps se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas la idoneidad para un fin concreto, la comerciabilidad y la no infracción. No garantizamos que el servicio funcione sin interrupciones ni errores, ni que nunca se pierdan datos.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, como lucro cesante, pérdida de ingresos, de datos o de fondo de comercio, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que pagaste por el servicio en los 12 meses anteriores a que surgiera la reclamación.

Nada de lo dispuesto en estos términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse por ley, como la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude, o por negligencia grave o dolo cuando corresponda. Si eres consumidor, conservas todos los derechos imperativos que te otorga la ley del lugar donde vives.

Aceptas indemnizarnos por las reclamaciones de terceros causadas por el contenido que ejecutas en el servicio o por tu incumplimiento de estos términos, en la medida en que la ley lo permita.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por the laws of the Republic of Türkiye, y las disputas se someten a the courts and enforcement offices of Adana, Türkiye. Si eres consumidor en la UE o el Reino Unido, también conservas la protección de la ley imperativa del país donde vives y puedes presentar una reclamación allí.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos a medida que cambie el servicio. Cambiaremos la fecha de "Última actualización" de arriba y, en el caso de cambios que te afecten de forma significativa, te avisaremos con al menos 30 días de antelación por email o en el dashboard. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el cambio entre en vigor; si sigues usando el servicio después, lo aceptas.

13. Disposiciones generales

Si alguna parte de estos términos resulta inaplicable, el resto sigue vigente. Si no ejercemos un derecho de inmediato, no renunciamos a él. No puedes transferir tu cuenta sin nuestro consentimiento.

14. Contacto

Ali Uygur (sole proprietor), Gürselpaşa Mahallesi, 75727 Sokak, C Blok No: 12 Daire: 14, Seyhan / Adana, Türkiye. Email: contact@ranx.cloud.